Obchodné a servisné podmienky INITEC s.r.o.

1. Dopyt, cenová ponuka a vznik zmluvy

Odoslanie dopytu prostredníctvom webových stránok, e-shopu, e-mailu, telefónu alebo iným spôsobom samo osebe nepredstavuje objednávku ani uzavretie zmluvy.

Na základe dopytu môže INITEC s.r.o. zákazníkovi predložiť individuálnu cenovú ponuku.

Ak nie je v konkrétnej ponuke výslovne uvedené inak, cenová ponuka predstavuje podklad pre objednávku zákazníka a je podmienená najmä aktuálnou dostupnosťou tovaru, možnosťami dodávateľov a technickou uskutočniteľnosťou požadovaného plnenia.

Zákazník prejaví vôľu objednať ponúkané plnenie najmä zaslaním objednávky, potvrdením ponuky e-mailom alebo iným jednoznačným písomným oznámením.

Zmluva je uzavretá potvrdením objednávky zo strany INITEC s.r.o. alebo okamihom, keď INITEC s.r.o. na základe objednávky preukázateľne začne dohodnuté plnenie, ak nie je v konkrétnej ponuke uvedené inak.

INITEC s.r.o. je oprávnená objednávku pred jej potvrdením odmietnuť najmä z dôvodu zmeny dostupnosti, ceny, technických podmienok, exportných obmedzení, sankčných opatrení alebo zjavnej chyby v ponuke.

2. Platnosť ponuky, ceny a rozsah plnenia

Cenová ponuka je platná do dátumu uvedeného v ponuke.

Ak nie je uvedené inak, ceny pre zákazníkov-podnikateľov sú uvedené bez DPH, dopravy, balného, cla, dovozných alebo vývozných poplatkov a ďalších nákladov spojených s dodaním tovaru alebo vykonaním služby.

Rozsah dodávky alebo služby je určený predovšetkým konkrétnou cenovou ponukou a potvrdenou objednávkou.

Pred uzavretím zmluvy môže INITEC s.r.o. ponuku upraviť alebo nahradiť novou ponukou najmä pri zmene ceny dodávateľa, menového kurzu, dostupnosti, technického stavu zariadenia alebo rozsahu požadovaných prác.

Po uzavretí zmluvy možno cenu alebo rozsah plnenia zmeniť dohodou strán alebo v prípadoch predpokladaných konkrétnou objednávkou či zmluvou.

Pri opravách a diagnostike, pri ktorých nemožno vopred určiť úplný rozsah poruchy, môže byť konečná cena alebo rozsah opravy spresnený po vykonaní diagnostiky. Pokračovanie prác nad rámec odsúhlasenej ceny môže byť podmienené súhlasom zákazníka.

3. Platobné podmienky

Platobné podmienky sú stanovené v konkrétnej cenovej ponuke, potvrdení objednávky alebo faktúre.

INITEC s.r.o. môže najmä pri nových zákazníkoch, zahraničných obchodoch, zákazkovom tovare alebo iných obchodných prípadoch požadovať zálohu alebo úplnú platbu vopred.

Podľa konkrétnej dohody môže byť platba vykonaná najmä bankovým prevodom, na základe zálohovej faktúry, faktúry s dohodnutou splatnosťou alebo výnimočne v hotovosti.

INITEC s.r.o. nie je povinná odovzdať tovar alebo zariadenie, ak nebola uhradená suma, ktorej zaplatenie bolo dohodnuté ako podmienka odovzdania.

4. Omeškanie zákazníka s platbou

Ak sa zákazník-podnikateľ dostane do omeškania s úhradou peňažného záväzku, má INITEC s.r.o. právo požadovať zákonný úrok z omeškania a náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.

Počas omeškania zákazníka je INITEC s.r.o. oprávnená pozastaviť ďalšie plnenie, dodávky, opravy, servisné práce alebo odovzdanie zariadenia, ak sa so zákazníkom nedohodne inak.

INITEC s.r.o. môže pri ďalších alebo doposiaľ nesplnených zákazkách požadovať platbu vopred alebo iné primerané zabezpečenie.

Ak zákazník neuhradí splatný záväzok ani v dodatočnej primeranej lehote stanovenej INITEC s.r.o., je INITEC s.r.o. oprávnená odstúpiť od dotknutej zmluvy alebo jej doposiaľ nesplnenej časti, ak to povaha záväzku a právne predpisy umožňujú.

Tým nie sú dotknuté ďalšie práva INITEC s.r.o. vyplývajúce zo zmluvy alebo právnych predpisov.

5. Dostupnosť a dodacie termíny

Dostupnosť tovaru a termíny dodania, opráv, diagnostiky a servisných zásahov sú stanovené podľa informácií dostupných v čase vystavenia ponuky.

Ak konkrétny termín nie je v ponuke výslovne označený ako záväzný, ide o predpokladaný alebo orientačný termín.

Termín môže byť ovplyvnený najmä dostupnosťou náhradných dielov, kapacitou výrobcu alebo servisného strediska, dopravou, colným konaním, exportnými pravidlami alebo výsledkom diagnostiky.

INITEC s.r.o. zákazníka bez zbytočného odkladu informuje o podstatnej zmene predpokladaného termínu, len čo sa o nej dozvie.

INITEC s.r.o. nezodpovedá za omeškanie spôsobené mimoriadnou, nepredvídateľnou a neprekonateľnou prekážkou vzniknutou nezávisle od jej vôle, ak právne predpisy nestanovujú inak.

6. Predaj priemyselných dielov a zariadení

Predmetom dodávky môžu byť podľa konkrétnej ponuky nové, repasované, použité alebo výmenné priemyselné diely a zariadenia.

Stav tovaru, rozsah dodávky a prípadná záruka sú určené konkrétnou cenovou ponukou, potvrdením objednávky alebo iným dokumentom vzťahujúcim sa k danej dodávke.

Pri repasovaných, použitých, výmenných alebo starších priemyselných komponentoch sa môže dodaný kus líšiť rokom výroby, výrobnou sériou, hardvérovou revíziou, firmvérom alebo vzhľadovým vyhotovením, ak zodpovedá stavu a parametrom dohodnutým v konkrétnej ponuke.

7. Náhrady a kompatibilita priemyselných komponentov

INITEC s.r.o. môže na základe dostupných technických informácií navrhnúť alebo odporučiť náhradný, kompatibilný alebo novší typ zariadenia.

Takýto návrh alebo odporúčanie samo osebe nepredstavuje záruku úplnej kompatibility s konkrétnym strojom, aplikáciou, programom, komunikačnou sieťou, bezpečnostnou funkciou alebo technológiou zákazníka.

Náhrada nemusí byť vo všetkých vlastnostiach, rozmeroch, firmvéroch, komunikačných funkciách, konfiguráciách alebo spôsobe zapojenia totožná s pôvodným zariadením.

Zákazník je povinný navrhnutú náhradu pred objednaním posúdiť a schváliť z hľadiska svojej konkrétnej aplikácie.

Ak INITEC s.r.o. vykonáva technický návrh, engineering, programovú úpravu alebo overenie kompatibility ako samostatne objednanú službu, zodpovedá iba v rozsahu tejto konkrétne dohodnutej služby.

8. Opravy, diagnostika a servisné zásahy

Konečný rozsah poruchy nie je pri priemyselných zariadeniach vždy možné určiť pred vykonaním diagnostiky.

Ak sa pri oprave zistia ďalšie poruchy, odlišný technický stav alebo potreba iných náhradných dielov, môže INITEC s.r.o. zákazníkovi predložiť aktualizovanú cenovú ponuku.

Ďalšie práce môžu byť podmienené jej odsúhlasením.

Ak je zariadenie vyhodnotené ako neopraviteľné alebo oprava nie je technicky či ekonomicky vhodná, môže byť zákazníkovi ponúknutá najmä oprava výmenou, repasovaný diel, nový diel, iné náhradné riešenie alebo vrátenie zariadenia bez opravy.

Ak zákazník po diagnostike opravu neschváli, môže mu byť účtovaná diagnostika, doprava, manipulácia, administratíva alebo náklady servisného strediska, ak o možnosti ich účtovania a cene alebo spôsobe jej určenia vedel pred objednaním príslušnej služby.

9. Programy, softvér, dáta, parametre a licencie

Bez výslovnej písomnej dohody nie je súčasťou opravy, diagnostiky, výmeny alebo servisného zásahu záruka zachovania programu, firmvéru, operačného systému, parametrov, receptúr, dát, licencií, aplikácií ani konfigurácie uloženej v zariadení.

Zákazník je povinný pred odovzdaním zariadenia vytvoriť vlastnú zálohu, ak je to technicky možné.

Program alebo dáta môžu byť už pred prevzatím zariadenia poškodené, nečitateľné, uzamknuté heslom, chránené licenciou alebo inak technicky nedostupné.

INITEC s.r.o. môže na žiadosť zákazníka ponúknuť pokus o vytvorenie zálohy, jej načítanie alebo iné súvisiace úkony.

Ani objednanie takéhoto úkonu samo osebe nezaručuje, že bude možné dáta alebo program úspešne načítať, zachovať alebo obnoviť, ak takáto záruka nie je výslovne písomne dohodnutá.

INITEC s.r.o. nezodpovedá v rozsahu dovolenom právnymi predpismi za stratu, poškodenie alebo zmenu programu, dát, parametrov, receptúr, firmvéru, operačného systému, aplikácií, licencií alebo konfigurácií, ak ich zachovanie nebolo výslovne dohodnuté ako garantovaná súčasť konkrétneho plnenia.

10. Podklady poskytnuté zákazníkom

Zákazník zodpovedá za správnosť a úplnosť podkladov, ktoré poskytne INITEC s.r.o.

Ide najmä o typové označenie, objednávacie číslo, výrobné číslo, hardvérovú revíziu, firmvér, fotografie štítku, popis poruchy, požadovanú konfiguráciu a informácie o použití zariadenia.

INITEC s.r.o. nezodpovedá za nevhodnosť alebo nesprávnosť dodávky či služby spôsobenú chybnými, neúplnými alebo nepresnými informáciami poskytnutými zákazníkom.

11. Montáž, zapojenie a uvedenie do prevádzky

Ak nie je v ponuke výslovne uvedené inak, dodávka zariadenia nezahŕňa montáž, elektroinštaláciu, parametrizáciu, programovanie, uvedenie do prevádzky, bezpečnostnú validáciu, revíziu, úpravu riadiaceho systému ani overenie funkcie v konkrétnej technológii.

Tieto činnosti môžu byť predmetom samostatne dohodnutej služby.

Ak ich nezabezpečuje INITEC s.r.o. na základe konkrétnej objednávky, za ich odborné vykonanie zodpovedá zákazník.

INITEC s.r.o. nezodpovedá za škody spôsobené chybnou montážou, zapojením, parametrizáciou, programovaním, použitím mimo technických podmienok výrobcu, neodborným zásahom tretej osoby alebo použitím zariadenia v nevhodnej aplikácii, ak príčina škody nespočíva v porušení povinnosti INITEC s.r.o.

12. Práva z vadného plnenia, záruka a reklamácie

Práva z vadného plnenia sa riadia zmluvou a príslušnými právnymi predpismi.

Konkrétna dĺžka a rozsah prípadnej záruky sa môžu líšiť podľa typu plnenia, najmä podľa toho, či ide o nový, použitý, repasovaný alebo výmenný diel, opravu, elektromotor, servomotor, pohon alebo iné zariadenie.

Rozhodujúca je záručná doba a rozsah záruky uvedený v konkrétnej cenovej ponuke, potvrdení objednávky, faktúre, záručnom dokumente alebo servisnom protokole.

Ak je záruka poskytnutá na opravu, vzťahuje sa v uvedenom rozsahu na vykonanú opravu a vymenené časti, nie automaticky na celé zariadenie alebo iné jeho časti, ktoré neboli predmetom opravy.

Zákazník-podnikateľ je povinný dodaný tovar alebo vykonanú službu po prevzatí v primeranej lehote skontrolovať a zistenú vadu oznámiť INITEC s.r.o. bez zbytočného odkladu.

Záruka ani zodpovednosť za vady sa nevzťahujú na vady vzniknuté po odovzdaní v dôsledku nesprávneho zapojenia, neodbornej montáže, mechanického poškodenia, prepätia, nevhodných prevádzkových podmienok, zásahu tretej osoby, nesprávneho nastavenia, použitia mimo technických podmienok výrobcu, chybnej aplikácie alebo bežného opotrebovania, ak právne predpisy nestanovujú inak.

13. Zrušenie a storno objednávky zákazníkom-podnikateľom

Po uzavretí zmluvy nemá zákazník-podnikateľ právo objednávku jednostranne zrušiť, ak takéto právo nevyplýva z konkrétnej dohody alebo právnych predpisov.

INITEC s.r.o. sa môže podľa okolností konkrétneho prípadu so zákazníkom na zrušení objednávky dohodnúť.

V takom prípade je zákazník povinný uhradiť náklady, ktoré INITEC s.r.o. v súvislosti s objednávkou už vznikli, najmä náklady dodávateľa, storno poplatky, dopravu, diagnostiku, administratívu, zákazkovú výrobu alebo iné účelne vynaložené náklady.

Pri tovare špeciálne objednanom pre konkrétneho zákazníka, tovare vyrábanom na objednávku, ťažko predajnom tovare alebo tovare, ktorého objednávku nemožno u dodávateľa zrušiť, môže INITEC s.r.o. zrušenie objednávky odmietnuť.

14. Výhrada vlastníckeho práva, zadržanie a neprevzaté zariadenie

Tovar dodaný zákazníkovi zostáva až do úplného zaplatenia dohodnutej kúpnej ceny vo vlastníctve INITEC s.r.o., ak nebolo písomne dohodnuté inak.

Pri zariadení vo vlastníctve zákazníka, ktoré bolo odovzdané na opravu, diagnostiku alebo iný servisný úkon, zostáva vlastníkom zákazník.

Ak má INITEC s.r.o. voči zákazníkovi splatnú pohľadávku a sú splnené zákonné podmienky, môže využiť zadržiavacie právo a zariadenie do uhradenia príslušného dlhu nevydať.

Po dokončení opravy, diagnostiky alebo iného servisného úkonu INITEC s.r.o. zákazníka vyzve na prevzatie zariadenia alebo dohodne jeho odoslanie.

Ak zákazník zariadenie v primeranom čase neprevezme alebo neposkytne potrebnú súčinnosť na jeho odoslanie, je INITEC s.r.o. oprávnená požadovať primerané náklady vzniknuté jeho ďalším skladovaním, manipuláciou alebo opakovanou dopravou.

Ak zákazník zariadenie neprevezme ani po opakovanej výzve, môže INITEC s.r.o. po predchádzajúcom upozornení a poskytnutí dodatočnej lehoty postupovať spôsobom umožneným právnymi predpismi, vrátane predaja veci na účet zákazníka, ak sú pre takýto postup splnené zákonné podmienky.

Ak je pre zamýšľaný svojpomocný predaj podľa právnych predpisov vyžadovaná náhradná lehota, bude zákazníkovi poskytnutá najmenej v zákonom požadovanej dĺžke.

Neprevzaté zariadenie sa samotným uplynutím času nestáva vlastníctvom INITEC s.r.o.

Ak je zariadenie bez hospodárskej hodnoty alebo jeho predaj nie je účelný, INITEC s.r.o. vyzve zákazníka na rozhodnutie o ďalšom postupe. Likvidácia zariadenia môže byť vykonaná na náklady zákazníka po jeho súhlase alebo v inom prípade dovolenom právnymi predpismi.

15. Doprava a odovzdanie

Spôsob dopravy je stanovený v konkrétnej ponuke alebo dohodnutý so zákazníkom.

INITEC s.r.o. môže využívať rôznych prepravcov podľa veľkosti, hmotnosti, hodnoty, miesta určenia a ďalších vlastností zásielky.

Zákazník je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej vonkajší stav a prípadné viditeľné poškodenie bez zbytočného odkladu zaznamenať u dopravcu a oznámiť INITEC s.r.o.

Prechod nebezpečenstva škody na tovare sa riadi konkrétnymi dodacími podmienkami a príslušnými právnymi predpismi.

Ak je v ponuke výslovne dohodnutá niektorá z dodacích doložiek Incoterms, použije sa v rozsahu uvedenom v ponuke.

16. Obmedzenie zodpovednosti vo vzťahoch medzi podnikateľmi

Nasledujúce obmedzenia sa použijú iba v rozsahu, v akom ich právne predpisy dovoľujú.

INITEC s.r.o. nezodpovedá zákazníkovi-podnikateľovi za nepriame, následné alebo prevádzkové škody vzniknuté v súvislosti s dodávkou tovaru, opravou, diagnostikou, výmenou alebo servisným zásahom.

To zahŕňa najmä ušlý zisk, stratu zákaziek, výpadok alebo odstávku výroby, stratu produkcie, stratu dát, náklady na náhradnú výrobu, náklady na odstávku technológie, náklady na demontáž alebo montáž a obdobné následné hospodárske straty.

Celková povinnosť INITEC s.r.o. na náhradu škody vzniknutej zákazníkovi-podnikateľovi v súvislosti s konkrétnym plnením je obmedzená najviac do výšky ceny bez DPH, ktorú zákazník za konkrétne plnenie, z ktorého škoda priamo vznikla, zaplatil alebo mal zaplatiť.

Toto obmedzenie sa neuplatní v prípadoch, keď zodpovednosť nemožno podľa právnych predpisov vopred vylúčiť alebo obmedziť, najmä pri úmyselnom spôsobení ujmy, hrubej nedbanlivosti alebo v ďalších zákonom stanovených prípadoch.

Zákazník je povinný prijať primerané opatrenia na obmedzenie prípadnej škody, najmä zabezpečiť zálohy programov a dát, náhradné prevádzkové postupy a bezpečné odstavenie technológie, ak to zodpovedá povahe jeho prevádzky.

17. Servisné strediská a tretie osoby

INITEC s.r.o. môže pri opravách, diagnostike, repasovaní alebo výmenách využívať zmluvné, špecializované alebo zahraničné servisné strediská a ďalších dodávateľov.

Zariadenie môže byť na tento účel odovzdané príslušnému servisnému stredisku alebo prepravcovi.

Termín, konečný rozsah opravy a dostupnosť náhradných dielov môžu závisieť od výsledku diagnostiky a možností príslušného servisného strediska.

Využitím tretej osoby nie je dotknuté postavenie INITEC s.r.o. ako zmluvnej strany voči zákazníkovi, ak nebolo výslovne dohodnuté inak.

18. Medzinárodný obchod, exportné obmedzenia a rozhodné právo

Ak INITEC s.r.o. dodáva tovar alebo služby zákazníkovi mimo Českej republiky, zákazník zodpovedá za splnenie dovozných, colných, registračných a iných povinností v krajine určenia, ak nie je výslovne dohodnuté inak.

INITEC s.r.o. je oprávnená odmietnuť, pozastaviť alebo ukončiť obchodný prípad, ak by jeho realizácia mohla byť v rozpore s právnymi predpismi, medzinárodnými sankciami, exportnými alebo importnými obmedzeniami, pravidlami výrobcu alebo inou záväznou regulačnou povinnosťou.

Právne vzťahy medzi INITEC s.r.o. a zákazníkom-podnikateľom sa riadia právom Českej republiky, ak nie je písomne dohodnuté inak.

Vo vzťahoch medzi podnikateľmi sa použitie Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) vylučuje.

Pre spory medzi INITEC s.r.o. a zákazníkom-podnikateľom sú príslušné súdy Českej republiky; ak to príslušné procesné predpisy umožňujú, dojednáva sa miestna príslušnosť súdu podľa sídla INITEC s.r.o.

Ak sú tieto podmienky zverejnené vo viacerých jazykových verziách, v prípade rozdielu vo výklade je rozhodujúce české znenie, ak kogentné právne predpisy alebo individuálna dohoda nestanovujú inak.

19. Spotrebitelia

Spotrebiteľom sa na účely týchto podmienok rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu svojho povolania.

Ak je zákazníkom spotrebiteľ, majú kogentné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa prednosť pred ustanoveniami týchto podmienok, ktoré by jeho zákonné práva obmedzovali.

Ak je zmluva so spotrebiteľom uzavretá na diaľku alebo mimo obchodných priestorov, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy v lehote stanovenej právnymi predpismi, ak sa na dané plnenie nevzťahuje niektorá zo zákonných výnimiek.

Ak má byť služba začatá pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie, môže INITEC s.r.o. požadovať výslovnú žiadosť spotrebiteľa o začatie plnenia a príslušné zákonné potvrdenie alebo poučenie.

Práva spotrebiteľa z vadného plnenia a vybavovanie reklamácií sa riadia príslušnými právnymi predpismi.

Spotrebiteľské reklamácie sa vybavujú v zákonnej lehote, ak sa INITEC s.r.o. so spotrebiteľom v súlade s právnymi predpismi nedohodne na dlhšej lehote.

V prípade spotrebiteľského sporu, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže spotrebiteľ využiť systém mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov (ADR) pri Českej obchodnej inšpekcii.

20. Kontaktné a doručovacie údaje

INITEC s.r.o.

Sídlo a fakturačná adresa:
Na Mlýnku 47
Liberec XII – Staré Pavlovice
460 01 Liberec
Česká republika

IČO: 22540768
DIČ: CZ22540768

Prevádzka a adresa na zasielanie zariadení, opráv a reklamácií:
Cidlinská 2/8
460 15 Liberec
Česká republika

E-mail: info@initec.cz

Zariadenie určené na opravu, diagnostiku alebo reklamáciu má byť zasielané na adresu prevádzky, ak nie je s INITEC s.r.o. výslovne dohodnuté inak.

21. Záverečné ustanovenia

Pre konkrétny obchodný prípad je rozhodujúce znenie týchto podmienok účinné v okamihu uzavretia zmluvy, ak nie je písomne dohodnuté inak.

INITEC s.r.o. je oprávnená podmienky do budúcnosti meniť alebo aktualizovať. Novšia verzia podmienok sa bez dohody strán nepoužije spätne na už uzavretú zmluvu.

Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné, neúčinné alebo sa naň podľa právnych predpisov neprihliada, nemá táto skutočnosť vplyv na ostatné ustanovenia, ak z povahy alebo účelu dotknutého ustanovenia nevyplýva inak.

V Liberci dňa 12. 8. 2026